Konfliktlösung im Arbeitsalltag

Wann ist ein Konflikt ein Konflikt? Unter welchen Voraussetzungen ist er mediationsfähig? 
Konflikte im Arbeitsalltag können sich auf unterschiedlichen Ebenen abspielen. Es kann Konflikte zwischen zwei oder mehreren Parteien geben, an denen ich unmittelbar beteiligt bin oder Konflikte, beiden denen ich von aussen als Vermittler oder Streitschlichter gefragt bin.

Ein Spannendes Kurzseminar zum Thema "Konfliktlösung im Arbeitsalltag - Konflikte professionell auflösen". Weitere Infos findest Du auf der Website von Clover Coaching.

Seminarziele

• Konfliktarten und –ebenen definieren
• Wann ist ein Konflikt ein Konflikt und unter welchen Voraussetzungen mediationsfähig?
• Die 3 Ebenen der Konfliktlösung
• Erkennen destruktiver Strategien im Konfliktumgang
• Konfliktgespräche strategisch vorbereiten und durchführen
• Emotional intelligente Konfliktlösungskompetenz entwickeln
• Mediation und ihre Vorteile
• Die 5 Phasen der Mediation definieren und anwenden
• Die Grenzen der Mediation erkennen und akzeptieren

Zielgruppen

• Führungskräfte aller Hierarchieebenen
• Coachs, Personalverantwortliche und Menschen in beratenden und therapeutischen Berufen
• Projektleiter
• Berufstätige, die Interesse daran haben, Konflikte professionell auflösen zu können